杭州的12路公交車,往返于公交三公司與萬松嶺路口之間,是杭州公交眾多串連起市井煙火的線路之一。
5月12日上午9點45分左右,12路公交司機鄭海燕像平常一樣,從三塘竹苑發車,開往絲綢博物館方向。
當車輛行經至西湖大道時,突然聽到車廂里有乘客在喊:“駕駛員師傅,有位乘客好像情況不太對?”
聽聞乘客呼喊,鄭海燕急忙將車靠邊停下,來到車廂中間,只見靠近下客門位置的座位上,一位老人正全身抽搐且處于昏厥狀態。
意識到情況危急,鄭師傅急忙撥打了120電話。
在等待120的過程中,鄭師傅又聯系了車隊工作人員及線路調度員,簡單說明情況,并一直輕輕地搖動老人的手呼喚著,希望老人能恢復意識。
大約9點52分左右,120趕到現場。
老人身上只有一張做完核酸的證明,沒有其它任何身份證件?墒,去往醫院需有人陪同,這可怎么辦?
在征得交警及車上乘客同意后,鄭師傅先是將車就近靠邊停放,然后陪著120一起將老人送到了杭州市第一人民醫院。
到醫院后,通過交警幫助,很快和老人的女兒取得了聯系。
在等待其女兒到來的過程中,鄭師傅一直在搶救室外等待著老人的消息。
大約11點左右,老人女兒來到醫院,這時車隊工作人員小任也趕到了醫院,為了不影響線路營運,鄭師傅先回到了工作崗位上。小任則一直陪在家屬身邊,直到老人脫離危險,才安心離開。
下午13點左右,鄭師傅結束營運,就忙聯系了小任,得知老人有高血壓和輕微的老年癡呆,經醫院初步診斷今天是癲癇發作、通過搶救情況已經初步穩定,沒有生命危險,鄭師傅一顆懸著的心也總算是放下了。